介護保険の手続きには、本人が行うもの と ケアマネが代行できるもの があり、制度上は明確に区別されています。 ただし、実際の現場ではケアマネが多くの手続きをサポートするため、 「やってもらった」と感じる場面が多くなります。
1. ケアマネが行うのが本来の業務
ケアマネ（介護支援専門員）は、介護保険サービスを利用するための調整役です。 そのため、以下の業務はケアマネが担当します。
- ケアプランの作成
- サービス事業所との連絡・調整
- サービス利用開始の手続き
- 要介護認定の更新手続きの段取り
- 主治医意見書の依頼
- 役所との連絡調整
- 状態変化に応じたプラン変更
これらは ケアマネの中心業務 であり、利用者が自分で行う必要はありません。
2. ケアマネが代行できない手続き
一方で、制度上 本人の意思確認が必要な手続き は、ケアマネ単独では行えません。
- 要介護認定の新規申請
- 住所変更などの住民票関連の手続き
- 介護保険料の支払い・口座手続き
- 医療保険の手続き
- 負担割合証の申請
ただし、委任状があればケアマネが代行できる場合もあるため、 実務では柔軟に対応されることがあります。
3. 具体的にやってもらえるのはどの部分か
多くの場合、ケアマネが行うのは次のような手続きです。
- 更新認定の申請書の提出
- 主治医意見書の依頼
- 役所とのやり取り
- サービス開始の調整
- 変更届の提出
これらは ケアマネの通常業務 なので、任せて問題ありません。
4. ケアマネが手続きをサポートする理由
- 利用者や家族の負担を減らすため
- 手続きの不備を防ぐため
- 役所とのやり取りに慣れているため
- ケアプラン作成に必要な情報を正確に揃えるため
ケアマネは「介護保険の専門家」であり、 利用者が困らないように動くことが役割です。
まとめ
- 介護保険の手続きには 本人が行うもの と ケアマネが行うもの がある
- 多くの申請・調整はケアマネが代行できる
- 本人の意思が必要な手続きは代行不可（委任状で対応できる場合あり）